Zwarte zaterdag

Vrijdag 25 Juli.

Vanavond hadden we om 19.00 uur nog een uitcheck van een gezin dat een dag eerder dan gepland wilde vertrekken, geen probleem voor ons; het ging weliswaar niet in overleg maar werd ons gewoon meegedeeld. Maar goed, wij zijn flexibel. 

We waren nog geen 2 minuten (!)  bezig met de inspectie of mevrouw zei ons dat zij nog nooit had meegemaakt dat een tent zo grondig werd geinspecteerd en dat dat haar een naar gevoel gaf en zich voor kan stellen dat dit bij meer mensen zo was. Ze ging het dan ook op de website aangeven in de beoordeling, zei ze. Enig verweer van onze kant ("daarom trof u het ook zo schoon aan mevrouw" en "we willen graag de volgende gast ook een schone en complete tent aanbieden" ) kwam niet bij haar binnen. Ze vertelde dat ze zelf een zaak hebben en dat je de juiste balans moet vinden.

Toen we haar vroegen de vieze vuilnisemmer nog even schoon te maken en haar het in de binnentent gevonden muntgeld(!) terug gaven was  haar frustratie compleet. (de familie arriveerde trouwens om 10.00 uur in de morgen op de aankomstdag, zetten een partytent op ondanks onze opmerking dat dat niet is toegestaan, brak een afwasblik doormidden (" dat was al zo" ), maar dat allemaal terzijde.

Wij denken trouwens maar zo: Liever een paar klachten dat we te grondig inspecteren dan heel veel klachten dat de accomodatie niet schoon is.

 

Direct na deze vervelende uitcheck hebben we onze wandelschoenen aangetrokken en zijn we een flinke wandeling gaan maken waarin we eens goed met elkaar in gesprek zijn gegaan. Is dit nu wat we willen? Heeft ons (Rent a Tent) avontuur ons tot nu toe gebracht wat we ervan verwacht hadden?  We kwamen al wandelend tot de conclusie dat we op dit moment niet objectief zijn. We zitten midden in het hoogseizoen, en de impact van de vervelende ervaringen is bij ons groot maar niet realistisch. We zijn ervan overtuigd dat de grootte van de camping, het forse aantal accomodaties en het gemiddelde sociale niveau van de campinggasten op deze camping debet is aan onze negatieve ervaringen.

Later dit jaar zullen we de vraag en onze eindconclusie voor onszelf maar ook via dit blog beantwoorden.

Zaterdag 26 Juli.

Vandaag wordt de druktste dag van het seizoen voor ons wat betreft vertrekkers en aankomers, verwachten wij. (11 wisselingen).

Vanaf nu is het ook alleen maar uit-en-in op dezelfde dag omdat alle accomodaties geboekt zijn.

De uitchecken gingen, zoals gewoonlijk, varierend van uitstekend tot zeer slecht. Sommige gasten hebben hun accomodatie perfect en schoon in orde, en anderen geven aan dat ze het niet schoner kunnen krijgen. Onzin, alles is mogelijk, maar je moet er wel even voor gaan. Een meneer was ervan overtuigd dat de vouwstoelen bij oplevering ook buiten stonden en daarom heeft hij ze ook maar buiten laten staan, uiteraard onder de modder. Ook zijn er altijd een aantal bij die menen zich niet aan de afgesproken tijd te hoeven houden. Ze willen bijvoorbeeld graag als eerste om 08.00 uur vertrekken en als we dan op de afgesproken tijd komen, krijgen we te horen dat ze nog niet klaar zijn of zitten ze nog te ontbijten. Wij vertrekken dan weer naar de volgende uitcheck en komen op een later tijdstip terug. Het komt voor dat ze dan even op ons hebben moeten wachten en dat lokt weer boze reacties op; je kunt het hoe dan ook niet goed doen. 

Na alle uitchecken hebben we tussendoor ook nog een koelkast gerepareerd en een koelkast omgewisseld, twee tenten van vroegvertrekkers schoongemaakt. (die 20 euro is echt een wassen neus, tenten van vroegvertrekkers zijn bijna nooit goed schoon) en de overige accomodaties die wel in orde waren ge-finetuned.

Om 13.00 uur zijn we gaan lunchen. We doen dat op drukke dagen buiten de camping in de vorm van een  picknick, omdat we anders 12 uur achtereen in touw zijn zonder onderbreking. Bij terugkomst om 14.00 uur stond het  natuurlijk zwart van de nieuwe gasten voor de receptietent en de nieuwkomers gunden ons geen tijd meer voor het op orde brengen van de receptie- en partytent voor de ontvangst. Gasten waren zelfs al onderling aan het ruzieen wie er het eerste aan de beurt was. We deden de incheck apart van elkaar, zodat  we de aankomers snel naar hun accomodatie konden brengen. Dat ging uitstekend, snel en soepel. De meeste gasten willen hun drankje en welkomstwoord niet, ze willen zo snel mogelijk naar hun accomodatie. (nog in de stress-modus?)

Natuurlijk is er altijd een gast die na 17 uur komt (zonder te bellen) dus wachten moet je toch.

De laatste gast was redelijk op tijd binnen (18.15 uur) maar daarmee was onze werkdag nog niet ten einde. Nog een klacht over de vervangen koelkast (stond kennelijk nog niet lang genoeg rechtop) en een gasfles vervangen maakte dat onze werkdag er om 8 uur  opzat. Precies 12 uur in touw geweest vandaag. Vroeg naar bed voor nog zo'n dag morgen (zondag).

Zondag 27 Juli.

Vandaag 9 vertrekkers en aankomsten, wat het totaal aantal wissels dit weekend op 23 maakt. Sinds 3 Juli hebben we elke dag wel aankomsten en/of vertrekken en dat gaat nu zo door tot einde seizoen op 30 augustus. We hebben dus geen enkele dag helemaal vrij en de gelegenheid om even afstand te nemen. Dat valt ons tegen; vanuit een baan waarin we vanaf vrijdagmiddag tot maandagmorgen weekend hadden, zijn we nu elke dag wel gebonden aan verblijf rn werken op de camping. Jammer dat we niet een keer een hele dag weg kunnen zijn en altijd de tijd in de gaten moeten houden.

Hoe dan ook, het liep vandaag als een trein. Alle accomodaties waren goed schoongemaakt en we hadden geen lastige check-outs. De aankomers volgden elkaar ook goed op (met alleen onderlinge ruzies wie het eerst aan de beurt was) en om 17.00 uur was iedereen binnen en ingecheckt.

We hebben in het afgelopen (drukke) weekend gelukkig ook veel leuke reacties gehad. Gasten bedankten ons bij de uitcheck voor de ontvangst en gastvrijheid en glunderden als we hen een complimentje gaven over hoe schoon en netjes zij hun accomodaties weer aan ons overdroegen. We moeten duidelijk nog leren om de (weinig) negatieve ervaringen snel te vergeten en de (vele) positieve ervaringen te koesteren.

Heimwee.

We zijn nu ruim 13 weken onderweg en kijken nu toch wel uit naar het einde van het seizoen (nog een week of 5). 

We missen de kids, huis en haard en onze kat Tommie. Vooral Erik begint nu heimwee te krijgen. Hij mist zijn muziekstudio, scooter, vijver, nieuwe nog ongebruikte douche  en open haard. Nog even volhouden dus.

Voor de 3e keer bezoekt het cricus de camping. De leeuwen hebben de vrachtwagens nog geen enkele keer verlaten , ook niet bij een voorstelling. Ziet er erg zielig uit. Zou de dompteur ziek, aangevallen of  ontslagen zijn?

Opmerkelijk.

Een gast kwam vragen of er een toiletgebouw met WC brillen was, omdat zijn dochtertje absoluut niet op een WC zonder bril wilde zitten en hij dus een groot probleem voorzag voor de komende twee weken. Helaas zijn er op Chalain geen WC's met brillen. Toen ik hem een paar dagen later vroeg hoe het ging, vertelde hij dat ze het probleem hadden opgelost door bij de plaatstelijke Bricomarche (Franse Gamma) zelf een WC bril  aan te schaffen. De overbodige bevestigingsmaterialen hadden ze er afgemonteerd en dochterlief nam bij elk toiletbezoek de WC bril mee, verstopt in een boodschappentas.

We hebben een groot gezelschap (2 volwassenen, 9 jongeren en 2 labradors) gehuisvest in twee tenten. We denken dat het een soort groep is van jongeren met wat bagage met twee begeleiders. De plekken waar ze staan zijn door de regenval erg drassig geworden. We hadden al extra groente matjes bij de ingang neergelegd, maar die houden het water niet tegen. In plaats van te komen klagen bij ons, hebben ze zelf een oplossing bedacht: Er ligt nu een keurig geplaveid straatje van verzamelde natuurstenen voor beide tenten, welke bijna kunstig zijn neergelegd. (we vroegen ons af of dit een opdracht was en bij hun "programma" hoorde).  Toen Erik een compliment gaf over de oplossing, zeiden ze " Ach, we zijn wel het een en ander gewend hoor". Zo zie je maar weer, er zijn gasten die bij het minste of geringste komen klagen en een oplossing van ons verwachten, en er zijn gasten die zie je hun hele verblijf niet en zijn zelfredzaam. Een gebroken wijnglas werd tussendoor keurig gemeld en afgerekend en ook van de stofzuiger werd gretig gebruik gemaakt. We zijn benieuwd naar de uit-check.

Drinkwater.

Regelmatig krijgen we de vraag of het water uit de kraan gewoon kan worden gedronken. Waar komt het idee dat het drinkwater in Frankrijk kwalitatief niet goed zou zijn toch vandaan? Frankrijk is een beschaafd westers land. Wij komen al 40 jaar in Frankrijk en zijn nog nooit ziek geweest van het drinkwater. De kwaliteit van het water in de Jura is een van de beste van Frankrijk. Toch laten de meeste Nederlanders zich gek maken door elkaar en slepen de flessen water massaal uit de kampwinkel, die er wel bij vaart.

In de (open) keuken van de gigantische snackbar staat een kok die een griezelige gelijkenis vertoond met de Zweedse kok uit de Muppet show (smoezelige koksjas aan en vieze theedoek over de schouder. Deze (aardige) meneer heeft ook nog een tik: hij maakt continue een kauwende beweging. Dat viel ons direct op en ongemerkt ga je er op letten elke keer als je er langs loopt tijdens onze avondlijke rondje. In het begin dachten we nog dat hij op een frietje of zoiets aan het kauwen was, maar dat is niet zo. Ineens viel ons een keer op dat hij het niet meer deed (zou hij er iets van te horen hebben gekregen?), maar een paar dagen later toch weer. Het heeft volgens ons te maken met hoe druk het is. Als het heel druk is doet hij het weer (waarschijnlijk de opmerking om het niet meer te doen vergeten door de drukte). Toen we gisterenavond weer langsliepen keek hij ons indringend aan; waarschijnlijk heeft hij in de gaten dat we hem bekijken. Een gast kwam bij ons zijn beklag doen over de kwailteit van de snackbar. De pizza's waren niet te eten en achter in de keuken stond een kok die gewoon van de frietjes aan het snoepen was; wij weten wel beter.

Bijschrift foto: In de rij voor de snackbar.

Deense gasten kwamen bij ons na een week regen klagen dat hun voorgan gers met een kat in de tent moeten hebben gezeten, want de tent stonk naar kattenpies. Hij wilde graag dat wij het groene tapijt uit de tent zouden halen (in de regen) en zouden reinigen om de vieze lucht waar hij misselijk van werd te verdrijven. Hij vertelde er uitdrukkelijk bij dat wij daarbij geen chemicalien zoals deodorant of  luchtverfrisser mochten gebruiken. We vertelden hem dat de reuk werd veroorzaakt door de vele regenval en condens (hij had zijn kacheltje continue op max stand staan met alle ramen dicht), en dat de lucht nu eenmaal te wijten was aan het weer en het leven in de natuur.

Een (niet Rent a Tent) gast vroeg of ze onze stofzuiger mocht lenen om hun eigen tourcaravan te zuigen. Deze caravan moest naar de stalling in Frankrijk en ze had geen zin om vanuit Nederland een stofzuiger mee te slepen. Hoever moet onze dienstverlening gaan? U kunt zelf invullen wat ons antwoord was.

Sanitair.

Een veel gehoorde klacht en opmerkingen gaan over het sanitair op camping Domaine de Chalain. Gasten snappen dat wij geen invloed hebben over de staat van het sanitair en de schoonmaak, maar willen (begrijpelijk) wel hun ervaringen aan ons kwijt. Natuurlijk hebben wij ook een oordeel over de sanitaire voorzieningen, maar blijven wij neutraal en geven onze mening daarover niet. Het geeft ons wel te denken als gasten aangeven dat zij vanwege het sanitair vroegtijdig vertrekken of besluiten om hier niet meer terug te komen. Laat ik het zo zeggen, wij zijn blij met ons eigen sanitair in onze camper.

Komen en gaan

Hoogseizoen.

Vanaf afgelopen weekend zitten we zo goed als vol in zowel de tenten (27) en mobil homes (10).

Het weer is al een week uitzonderlijk slecht, het regent eigenlijk aan een stuk door.

Normale hoeveelheid neerslag voor de maand Juli is 31-60 mm, op moment van schrijven van deze update (13 Juli) is er al meer dan 160 mm gevallen.

Erg sneu voor de gasten die juist in deze periode geboekt hebben. Het is bijzonder om te zien hoe verschillend de gasten met het teleurstellende weer omgaan. Er zijn er die vrolijk en optimistisch blijven en er het beste van maken. " We zijn nu eindelijk als gezin eens dicht bij elkaar, straks als we thuis zijn vliegt iedereen weer zijn eigen kant op". Gasten maken uitstapjes, genieten van de mooie Jura en gebruiken de tent voornamelijk als slaapplaats. Maar het slechte weer beinvloed bij de meeste gasten toch wel hun humeur. We hebben veel gasten die het voor gezien houden en vroegtijdig vertrekken. We hadden zelfs een familie die het na 2 dagen al voor gezien hield in hun mobil home!

Jammer is het dat gasten het slechte weer soms op ons afreageren.

Verreweg de meeste gasten zijn leuk en enthousiast over onze ontvangst en begeleiding. Omdat er zoveel gasten zijn, kom je er niet onderuit dat er af een toe een tussenzit die, laten we maar zeggen, meer aandacht nodig heeft en onaardig doet. Afgelopen week hadden we een hele kluif aan een gezin van wie de kuip van het woongedeelte van de tent op een waterbed leek. Binnen in de tent was het droog (dankzij de kuip) maar inderdaad was lopen in de tent oncomfortabel door het moeras eronder.

In overleg met de gast en Rent a Tent van alles aangeboden, zoals omboeking naar een mobil home met een geringe bijbetaling, gratis verplaatsing naar een andere tent, maar niets deugde. Uiteindelijk (nadat we ca 8 uur voor hun bezig waren geweest) deugde er van ons als gastechtpaar ook niets meer.  

In de rij voor de bakker.

De vertrekken.

Het valt ons op dat gasten te pas en te onpas willen vertrekken zonder rekening te houden met onze planning. Het gebeurt dat mensen op het raam kloppen en zeggen dat ze direct willen uitchecken. Wij hebben dan maar te luisteren en voor ze klaar te staan.

In de reguliere vertrektijden van 8-10 uur maken wij een planning in overleg met de gasten waarop men wenst uit te checken. Het komt vaak voor dat men, ondanks de afspraak, niet klaar is voor vertrek.

Op drukke uitcheckdagen (10-15 vertrekkers) schuift men dan automatisch op naar het eind omdat we de gasten die wel op de afgesproken tijd klaar staan niet te frustreren. Dat levert boze reacties op. Soms gaat het zelfs zo ver dat men gewoon weggaat en de borg maar voor lief neemt. Voor ons betekent dat extra werk, omdat we niet hebben kunnen inspecteren en het schoonmaakniveau niet naar de norm is.

De aankomsten.

De meeste mensen komen buiten de aangegeven aankomsttijden van 15-17 uur. Een enkeling belt ons als ze vertraagd zijn, maar het is meer de gewoonte dat men helemaal niets laat horen en soms om 22.00 uur nog wil inchecken. Dat maakt dat we lange dagen maken.

De inspecties.

Wij willen elke gast een perfecte accomodatie aanbieden die zo schoon is dat men het gevoel heeft de eerste gast in een tent of mobil home te zijn.

Vanwege het grote aantal eenheden dat wij beheren moeten wij er strikt op toezien dat er wordt schoongemaakt volgens de regels op de instructiekaart. Wij hebben geen tijd voor schoonmaak. Als we dat niet doen zakt het niveau van schoonmaak in, en dat willen wij de komende gasten niet aanbieden. Het komt dus voor dat we gasten bij de uitcheck vragen of ze een aantal zaken nog wat beter willen schoonmaken. Dat maakt ons niet populair en de vriendelijkheid van deze gasten neemt dan snel af. Toch doen we het, omdat de volgende gast ook graag in een schone tent of stacaravan wil komen.

De klus

We zijn nu ruim over de helft en kunnen al wel zeggen dat de klus groter is dan gedacht. Werkdagen van 12 uur zijn geen uitzondering en door het grote aantal accomodaties die we met ons beiden moeten beheren, beginnen we toch wel vermoeid te raken. We hebben geen dag vrij, want elke dag zijn er wel vertrekken en aankomsten, soms wel meer dan 25 op een dag. En dan nog de nodige incidenten oplossen, zoals toiletbrillen weer plaatsen, koelkasten en geijsers repareren, lampen vervangen of repareren, gasflessen vervangen en ga zo maar door. Ook hebben we veel aanloop van gasten, ook van de andere touroperators, want wij spreken gelukkig Nederlands en dat is bij de concurrent niet zo. Het lijkt op een full time baan en dat is juist wat we niet meer wilden. In onze eindevaluatie zullen we dit zeker mee laten wegen.

De Tour de France.

Op 16 Juli kwam de Tour door Doucier. Omdat de weg naar de camping volledig was afgesloten tussen 12 en 16 uur konden wij ook rustig gaan kijken omdat de aankomsten toch niet de camping konden bereiken.

De reclamekaravaan die altijd de renners voorafgaat, is een opmerkelijk gebeuren. Het gedrag van mensen verandert als vanuit de reclameauto's petjes, sleutelhangers, haribo en allerlei andere prullaria wordt gegooid.

Naast ons stond een dame op leeftijd die als een bezetene aan het rennen en graaien was. Toen ze samen met een jongetje uit het gezin van een van onze gasten naar een sleutelhangertje aan het sprinten was, duwde ze het jongetje ruw aan de kant die hierdoor hard ten val kwam op het grind. Een bebloede knie en een huilend kind en boze vader was het gevolg.

Vanaf dat moment zijn wij ook bij die vrouw gaan graaien en hebben onze buit in zijn geheel aan dat jongetje gegeven. 

De renners passeerden ons in nog geen 30 seconden.

Ongenode gast.

Wij doen de avond voor aankomsten altijd nog een ronde voordat de gasten de volgende dag aankomen voor een finetuning. De koelkast gaat aan, de laatste dode insecten halen we van de meubels en het groene tapijt en links en rechts gaat er nog een doekje over heen. Dat is het dan, de accomodatie is klaar.

Toen Erik op een drukke zaterdagmiddag gasten naar hun tent wilde brengen, viel direct al op dat er iemand in de tent moest zijn geweest, omdat de deur er anders uitzag en de gordijntjes dicht waren. Bij binnenkomst in de tent bleken er allemaal spullen te liggen en het tapijt was een puinhoop. Snel de rits dicht voordat de gasten het zagen, en verteld dat er een probleem was met de accomodatie dat eerst hersteld moest worden. Terwijl we nog even stonden te praten verscheen er ineens een buitenlandse man uit de slaaptent die geen moderne taal sprak. Erik sommeerde de man om direct de tent te verlaten wat pas na enig aandringen lukte. Direct via de receptie de Gendarmerie gebeld, die er snel was en de man die iniddels de benen had genomen rennend in het bos achtervolgde. Midden in onze drukke aankomstenmiddag moesten we dus de hele tent schoon en fris maken. De gasten namen het gelukkig sportief op en gingen lekker uit eten. 's Avonds nog even bijgepraat en alles was opgelost. De spullen die de man had achtergelaten leken te zijn gestolen, wij hebben ze achtergehouden voor het geval de politie er nog op terugkomt. 

Zonsondergang Lac de Chalain.

Gewoon, omdat het zo mooi is.

Hoogseizoen en regentijd

Zaterdag 5 Juli.

Het hoogseizoen is definitief begonnen: we hebben vandaag en morgen 25 aankomsten, waarmee we op enkele tenten na helemaal volgeboekt zijn. De tenten worden de komende dagen nog bezet.

Zaterdagmorgen hadden we eerst nog een aantal vertrekkende gasten, van wie de accomodaties 's middags al weer bezet zouden komen. Het is dus zaak om dit soort dagen goed te plannen, en onze tijd nemen om alles klaar te maken voordat de nieuwe gasten erin komen. Ook onze lunch moet doorgaan, en dat is best lastig als je ziet dat om 10 uur de eerste gasten alweer zijn gearriveerd en je direct aanschieten zodra je je in de buurt van de receptietent bevind.

We hebben er geen enkele moeite mee om vroege gasten voor 15 uur in hun accomodatie toe te laten als we klaar zijn, maar in het hoogseizoen is dat niet te doen. Als je 10 accomodaties wilt fine-tunen ben je zo een paar uur bezig, en we hebben maar van 10-15 uur de tijd daarvoor, waarin we ook nog moeten zien te lunchen. (De hoofdmaaltijd schiet er meestal sowieso bij in omdat het meestal wel tot na achten duurt voor alle gasten er zijn).

Als we klaar zijn met de voorbereidingen gaan we naar de receptie en dan is het nummertjes trekken geblazen.

Alle 25 gasten zijn goed binnengekomen en het echte werk kan nu gaan beginnen.

Moeilijk.

Nu er veel gasten zijn zien we natuurlijk ook veel tijdens ons dagelijks avondrondje over de camping. 

We zijn flexibel in alle redelijkheid, maar als we dingen zien die echt niet kunnen spreken we mensen er op aan. Dat is soms best lastig, want het wordt je meestal niet in dank afgenomen. Voorbeeld: Een jong stel had bijna de hele inventaris van een stacaravan buiten liggen. De baby lag in het gras te spelen op een dekbed van Rent a Tent zonder hoeslaken er om. Daarop aangesproen, reageerde de moeder verontwaardigd dat zij jurist is en niet door ons op regeltjes gewezen wilde worden."Ik vind dat het wel mag". Een half uurtje later kwam zij ons met de inventariskaart in de hand erop wijzen dat er heel veel zaken ontbraken in de stacaravan. Toen wij haar hadden uitgelegd op welke plaats de "ontbrekende"  spullen lagen en dat samen met haar hadden gecontroleerd, bond ze een beetje in. De dag erop stond alles nog steeds buiten in de regen, inclusief de stoelen waar de kussens nog op lagen. We houden ons hart vast voor de eindcontrole.

Dit is wel een lastig onderdeel, maar we merken dat het ons steeds makkelijker afgaat; Als we niet streng maar eerlijk zijn, halen we onszelf een hoop extra werk op de hals, en in alle redelijkheid mag je verwachten dat gasten zorgvuldig omgaan met de spullen van Rent a Tent.

Regentijd.

Na een zonnige en warme Juni-maand is, tot spijt van alle nieuwe gasten, nu een periode aangebroken  met regen. En als het in de Jura regent, dan regent het ook; veel, hard en langdurig. Na twee dagen regen hielden de eerste gasten het al weer voor gezien en verlieten vroegtijdig (nog 6 dagen te gaan!) hun stacaravan om of naar het zonnige zuiden of naar huis te gaan.

De eerste gasten hadden hun stacaravan keurig schoongemaakt, bij de tweede was het niet schoon.

Toen we mevrouw er op wezen dat we daar niet mee akkoord konden gaan, zei ze dat ze geen zin had om alles alsnog te reinigen, maar dat ze 50 euro schoonmaakkosten belachelijk vond. We vertelden haar dat daar geen discussie over mogelijk is en gaven haar nogmaals de keus om het zelf te doen. Ze zei dat ze er geen uur meer bezig wilde zijn en dat haar man met de kindjes in de auto zaten te wachten. Heel vervelend, maar we schatten het op zeker anderhalf uur werk met zijn zijn tweeen om de mobil home weer spic en span te krijgen. Uiteindelijk verzuchtte ze dat ze dat niet wilde en vertrok een stuk minder vriendelijk dan 10 minuten ervoor. Werk voor ons dus, het is niet anders.

Gelukkig waren wij het er allebei over eens dat de stacaravan niet aan de volgende gasten verhuurd kon worden zonder dat we er eerst mee aan de slag zouden gaan.

Hoogseizoen plaatjes.

In Frankrijk mogen er gewoon nog circusdieren worden gebruikt.

Dit circus had wat lama's en leeuwen. Erg triest om te zien welk leven de dieren hebben. Ze zitten in grote vrachtwagens waar ze niet naar buiten kunnen kijken en af en toe hoor je wat klagelijk gebrul uit de wagens komen. Alleen tijdens de voorstelling mogen de beesten hun hok even verlaten om daarna direct weer opgesloten te worden.

Elke dag door de week is er nu animatie. De avonden beginnen om 17.30 uur met dansen in het zwembad, gevolgd door " Chaly-dance" om 20.30. Daarna is er een band, karaoke, variete, goochelshows en meer voorstellingen. Alles gaat natuurlijk met het nodige geluid gepaard. Om 22.30 uur is het altijd afgelopen en is het stil, dat valt ons erg mee.

Over de helft.

Inmiddels zit onze klus er alweer voor meer dan de helft op. Nog een week of 8 en dan zit het seizoen er op. De tijd vliegt voorbij. Dat is ook wel verklaarbaar, elke dag hebben we wel werk te doen en we moeten echt plannen en prioriteren om de juiste dingen op het juiste moment te doen. Een tussentijdse evaluatie leert ons dat het meer werk is dan we vooraf gedacht hadden. Niets mis mee, we zijn allebei graag bezig, maar van hardlopen en pianospelen komt niets terecht.

Genieten, we hebben er nog even tijd voor.

Omdat het hoogseizoen er nu echt aan komt, proberen we nog onze rust te pakken waar dat kan en maken we uitstapjes. Als de accomodaties straks bezet zijn, wordt het minder makkelijk om langer van de camping en de receptie te zijn.

Het is nog steeds heerlijk weer, dus we genieten lekker van het zwembad als we weer eens kaartjes tot onze beschikking hebben.

Onze collegabeheerders van Le Fayolan, een naburige camping, zijn op visite geweest en we hebben een gezellige avond gehad. Leuk om ervaringen uit te wisselen.

Deze week is de bevoorradingsploeg geweest en bracht onder andere de bestelde partytent mee.

Vanwege de goede prestaties van het Nederlands elftal hebben we onze receptie in WK sferen gebracht.

De bevoorradingsploeg bracht ons ook nieuwe gordijnen en bankkussens voor de mobil homes.

Dit heeft ons veel werk gebracht: de gordijnen bleken te lang en de kussen te kort. Ook passen de haken van de deurgordijnen niet op de rails. Waarschijnlijk waren deze bestemd voor een ander type mobil home op een andere camping. Veel heen en weer overleg met het hoofdkantoor in Nederland, en we zijn nog niets verder. Gordijnen kun je eventueel nog laten inkorten, maar de bank kussens kunnen niet verlengd worden. We zijn dus nog geen steek verder, en de de kussens staan in een lege tent die nog niet verhuurd is.

Donderdag 26 Juni hebben we (per fiets) een bezoek gebracht aan de collega beheerders Anne en Froukje op Beauregard. Het was een gezellige middag en we hebben een rondleiding over hun camping gehad. Wat staan hun tenten van Tentsetters er mooi bij! Op de terugweg stopten we even bij het vliegveldje vlakbij de camping waar je met een Ultra light vliegtuigje een vlucht kunt maken. Toen we het vliegveld opliepen kwam de piloot van zo'n vliegtuigje naar Erik toelopen met de vraag of hij interesse had in een gratis vlucht; er was een TV ploeg van de Franse tv die een reportage maakte en daarvoor hadden ze een passagier nodig. Omdat Erik niet zo gek is op grote hoogtes zonder grond aan de voeten, liet hij de eer direct aan Wilma, die zich geen moment bedacht. Met de cameraploeg in actie werd Wilma getrakteerd op een prachtige gratis rondvlucht boven het Lac de Chalain en de camping.

Opmerkelijke gebeurtenissen deze week.

Tijdens onze wekelijkse rit naar Champagnole stak enkele meters voor de auto plotseling een ree de weg over. Vol in de remmen, en de ree liep nog een tijdje met ons mee voordat hij het bos weer indook. Dat was op het nippertje.

Toen we op onze priveplek naast de receptietent aan het uitrusten waren hoorden we plotseling een enorme knal pal achter de receptietent. Direct gaan kijken maar niets vreemd aangetroffen, totdat Erik een dag later het transportwagentje wilde pakken: klapband! De hele buitenband en binnenband aan gort. Dat wordt dus weer shoppen maandag naar een nieuw wiel of reparatie.

Omdat het nu drukker wordt, moeten we de vertrekkende gasten inplannen voor uitcheck. Als je 10 vertrekkers hebt die allemaal tussen 8 en 10 moeten vertrekken, is een schema noodzakelijk; je kunt er nu eenmaal 1 tegelijk inspecteren en de borg terugbetalen.Dat geeft al sjagrijnige reacties van gasten. Gast: " Ik wil om 8 uur vertrekken". Wij: "dat kan helaas niet meneer, dan hebben we al een andere vertrekkende gast" . Gast: " maar ik wil toch om 8 uur" Wij " ja, nou, helaas kan dat niet, u kunt wel om 8.20 uur". "Ik heb nu geen tijd, kom morgen maar terug, ik ga nu eten". En dan is het nu nog mooi weer, kun je nagaan als het regent.

Zaterdag 28 Juni.

Vandaag 10 vertrekkers en voor het eerst erin geluisd door gasten. We hadden de hele week al een slecht gevoel over hun (inderdaad, het was het (jonge) stel van het voorbeeld hierboven), en waren eigenlijk opgelucht dat ze maar vertrokken vandaag. Ze hadden ook een partytent opgezet en wilden die niet verwijderen. Bij de eindcontrole kon het er op het eerste gezicht net mee door dus we betaalden de borg terug en sloten de tent af. Toen we later de tent wilden fine-tunen voor de volgende gasten werden we bij het opendoen van de rits getrakteerd op een walgelijke kotslucht, die we vanmorgen bij de inspectie nog niet hadden geroken. Ze waren zo slim geweest om tijdig alles open te zetten voordat wij kwamen, waarmee ze ons hebben misleid. Ook bleek bij nadere inspectie dat de schoonmaak niet zo was als zou moeten. Het gasfornuis zat ook onder de kaarsenvet terwijl wij 100% zeker weten dat wij het spic en span hebben opgeleverd.  In overleg met het hoofdkantoor hebben we de nieuwe gasten maar in een andere tent gezet en hopen we dat we de tent weer op tijd fris kunnen krijgen. We hebben weer bijgeleerd vandaag, hebben ons laten overdonderen en dat zal niet weer gebeuren. 2 uur bezig geweest om alles weer in orde te brengen, en ja, we vinden het nog steeds leuk.

Vanmiddag verschillende nieuwe gasten gekregen en dat contact was zo leuk dat de ochtend snel vergeten is.

Stilte voor de storm, het hoogseizoen komt er aan!

We zijn er klaar voor; Alle 10 mobilhomes en 27 bungalowtenten zijn schoongemaakt, ingericht en klaar voor de gasten. Het was een beste klus, maar uitgesmeerd over een maand prima te doen. Nu weten we trouwens ook hoe schoonmakers zich moeten voelen. Wat hebben we veel minachtende blikken gekregen. Er werd flink naar ons gekeken, maar er waren maar weinigen die ons groeten en nog minder die een praatje met ons aanknoopten. Jammer en vreemd, want zodra we in de receptietent aanwezig zijn, worden we voor allerlei vragen (met de opmerking: wat fijn dat het bij jullie in het Nederlands kan) aangeklampt, ook veel door niet Rent-a-Tent gasten.

Opgeteld hebben we 228 stoelen van schoenstrepen ontdaan en van de andere vlekken, vastgeplakte kauwgum en modder, 38 grote en 28 kleine tafels schoongepoetst, 28 groene tapijten gezogen en alles wat er nog meer bij hoort.

We hebben nu 50% bezetting, alle mobilhomes hebben inmiddels gasten en ook zijn er al 8 bungalowtenten bezet. 

Nu we klaar zijn met de opstartfase, kunnen we ons volledig focussen op ontvangen en uitzwaaien van gasten en aanspreekpunt zijn tijdens hun verblijf.

Het hoogseizoen begint hier op 1 juli en dan gaan we negen drukke weken tegemoet, maar volgens ons wel de leukste weken.

Ontvangst van de familie Hammer

Zwemperikelen.

We kregen van aardige gasten bij hun vroegtijdig vertrek hun zwembadkaartje, zodat wij ook eens konden gaan zwemmen in het grote watercomplex. (Als beheerders hebben wij helaas niet dezelfde privileges als gasten en mogen wij ons eigen zwembadkaartje a 6,10 euro per persoon kopen).

We besloten om na het eten nog even lekker te gaan zwemmen met de gekregen kaartjes; het zwembad is immers tot 19.00 uur open dus hadden we nog ruim een uur. Wat schetste onze verbazing? Om 18.30 sloten ze de hekken naar de bassins en kwam de badmeester ons vriendelijk maar wel dwingend vragen om het zwembad te verlaten omdat het sluitingstijd was. Het zwembad gaat dus niet om 19.00 uur dicht, maar dan willen ze zelf kant en klaar in de auto zitten. Volgende keer rekening mee houden dus; het is Frankrijk.

Jarig.

Als je halverwege Juni jarig bent en omdat wij dan vaak met vakantie zijn, vieren we de verjaardag van Erik meestal met zijn tweetjes. Dit jaar was het anders, want we hebben hier een leuk contact met onze Engelse collega beheerders van Vacans Soleil en Canvas Holidays.(Couriers noemen zij de functie van beheerder.) Dus, Erik's verjaardag was gezellig met een lekkere bbq en leuke kadootjes, samen met Clive, Allison, Russ en Fiona.

WK voetbal op de camping.

Tijdens de WK is er een groot scherm in de animatieruimte van de camping waarop gasten de voetbalwedstrijden  kunnen bekijken. Er wordt maar 1 wedstrijd per dag uitgezonden. Op de dag van Nederland-Australie werd helaas voor de Nederlanders niet deze wedstrijd uitgezonden, maar Spanje-Chili. Tikje vreemd, want de wedstrijden werden niet eens gelijk gespeeld. Toen ik er met een gast over aan de praat kwam, wist deze mij te vertellen dat hij wel begreep waarom: Hij had al diverse auto's met landensticker "CH" op de camping zien rijden, dus er waren volgens hem flink wat Chilenen. Waarschijnlijk heeft hij over het hoofd gezien dat Zwitserland op slechts 80 km van hier ligt en Chili 10.000.

Voor alle zekerheid ben ik toch maar even bij de receptie gaan vragen waarom Nederland niet wordt uitgezonden. Dat kwam volgens de receptie doordat het kanaal waarop zij geabonneerd zijn dit niet uitzend. Ik vond het niet echt overtuigend, maar wat ben ik blij met mijn nieuwe schotel en HD tv in de camper!)

Warm en druk

Afgelopen week is het seizoen echt losgebarsten op Domainr de Chalain.

Het werd volop zomerweer en de zaterdag voor pinksteren stroomde de camping in 1 middag compleet vol, tot de laatste plek aan toe.

Dat was wel even wennen voor ons, we staan hier nu ruim 6 weken en horen na 2200 uur; 's avonds geen geluid meer totdat we de volgende morgen rond een uur of half tien wakker werden.

Nu is het omgedraaid, het is de hele nacht door herrie. De campinggasten trekken zich niets aan van het stilte-tijdsblok van 23-7 uur, en de bewaking zie je alleen overdag als het niet nodig is. Om het uur wordt je opgeschrikt door een groepje dronken, kotsende gasten en zo af en toe komt er weer een ambulance met zwaailichten de camping op. (midden in de nacht). 

Het meer is nu al behoorlijk leeggelopen en daardoor is het strand een flink stuk groter geworden. Ook hebben ze er vers zand opgespoten. Op 1e pinksterdag stond er op een gegeven moment een lange file voor de waterfietsenverhuur. Wachttijd: 2 uur.

Waterstand op 1 mei

Waterstand op 9 Juni

Op de veldjes waar de tenten, campers en caravans staan is het ook een drukte van belang. Op zich is het wel vreemd dat, hoewel de camping helemaal vol staat, nog lang niet alle sanitairgebouwen open zijn. De 760 plekken zijn allemaal bezet en dan zijn er rond de 3000 gasten op de camping. Gevraagd en ongevraagd wordt er gebruik gemaakt van de ruimte om de lege tenten. Afgezet tegen een stuk of 15 wc's kun je ongeveer nagaan hoe dat er uit ziet. Gelukkig hebben wij ons eigen sanitair in onze camper en daar zijn we erg blij mee.

Inmiddels hebben wij ook in 13 accomodaties gasten (dat is ongeveer 1/3 van alle accomodaties die we hebben). De mobilhomes (stacaravans) zijn vanaf volgende week alle 10 bezet en we verwachten dat dat zo blijft tot eind augustus. Tenten is iets minder, maar dat gaat in Juli wel vollopen.

Kabels ingraven

Het afgelopen pinksterweekeinde was dus de opmaat voor het hoogseizoen wat hier op 1 Juli ingaat.

Behalve de wc's is er ook maar 1 bakker met 1 kassa. Gasten moeten 's morgens een half uur in de rij staan voor een stokbroodje. Gelukkig hebben wij een oventje en kopen we wekelijks voldoende afbakbroodjes, zodat wij ook dat probleem niet kennen.

Als beheerders mogen wij zelf van de camping niet gratis zwemmen(!). We worden geacht een kaartje te kopen a 6,10 per persoon. Gelukkig hebben wij veel aardige gasten die ons hun kaartjes aanbieden als ze zelf geen plannen hebben om te zwemmen, zodat we toch nog regelmatig van het zwemcomplex kunnen genieten. 

Hoewel we het al wel drukker hebben qua gasten, voelt het nog steeds ontspannen aan. de grote schoonmaakklus van alle accomodaties zit er bijna op. Eerlijk is eerlijk: dat is ons wel wat tegengevallen. 37 accomodaties grondig schoonmaken is een flinke klus. Vanmorgen hebben we ook nog in 3 tenten electra aangelegd, er moeten nog geulen worden gegraven om de electrakabels in te leggen (anders worden ze doormidden gemaaid) en vanaf dan kunnen we ons concentreren op de aankomende en vertrekkende gasten. Tussendoor zijn we er voor de gasten voor vragen en het oplossen van incidenten. (Gasflessen vervangen, lampen vervangen, kapotte tenten reparereren en inventaris vervangen en repareren). Ook krijgen we veel vragen van gasten over mogelijke uitstapjes en het is erg leuk om de gasten daarover te adviseren.

Leuke anekdote: Gisteren ontvingen we gasten uit ons zuidelijk buurland. Vanmorgen kwam de heer des huizes bij mij dat het "electrisch vuurke" niet functioneerde. Het was gisteren 33 en vandaag 34 graden, maar ze hadden het toch wat fris gehad. Toen ik uitlegde dat er aan de onderkant van het kachelte een veilgheidsknopje zit, en dat het kacheltje op een vlakke ondergrond moet staan, was hij helemaal tevreden. 

Wij gaan ervan uit dat ons blog leuk gevonden wordt door de achterban. Op mijn vraag de vorige keer om wat reacties heeft 1 reactie opgeleverd (waarvoor) dank, dus het blijft gissen voor ons. Hoe dan ook, we blijven lekker updates verzorgen en blijven hopen op wat reacties.

Groetjes uit Doucier van Erik en Wilma.

Na regen komt zonneschijn

Maandagavond begon het te regenen, en als het hier eenmaal regent, dan regent het ook, of, zoals de Britse regiomanager van Eurocamp tegen mij zei over de Jura "When it rains, it rains".

Omdat het dinsdag nog steeds onophoudelijk regende, konden we niet veel doen aan de tenten. Om nu de hele dag binnen te blijven zitten is ook niet alles, dus we trokken onze laarzen en regenjassen aan en togen nog eens naar de watervallen van Herisson. We hebben ons laten vertellen dat juist bij regen de watervallen op zijn mooist zijn. En dat is ook zo. Wat een donderend geweld, imposant.

Erg de moeite waard.

In de maand mei is hier 159 mm gevallen, normaal is tussen de 60 en 100 mm.

Maar zoals de titel al zegt, woensdag was het ook weer opgeklaard, en dan is het klimaat heerlijk. Zonnig, maar niet te warm en ideaal weer om aktief te zijn.

We hebben de vaart van het schoonmaken en inrichten van de tenten er nu goed in en met een tempo van twee tenten per dag zijn we binnen twee weken helemaal klaar met alle accomodaties en kunnen we ons focussen op de gasten die nu zo langzamerhand gaan komen.

Erik combineert het nuttige met het aangename.

Rondom het Hemelvaartweekend begon het al een stuk drukker te worden op de camping. De kroon werd gespannen door een Franse " tokkkie" familie die met een man of 50 en een tent waar een klein circus goed mee uit de voeten zou kunnen de camping kwam bezetten. Natuurlijk omgeven door hun campers, Tabbert caravans, tentjes en alles waar je maar enigzins in kan slapen. De groep was door de campingreceptie verwezen naar een wat afgelegen plek op de camping, juist tussen tenten van Rent-a-Tent, collega's Eurocamp, Vacans Soleil, Canvas Holidays en Intercamp. De Franse "gasten" hielden zich niet aan de afdgebakende plekken en zetten hun tentjes en auto's neer waar ze maar konden, voor, achter en tussen onze tenten. We hadden nog geen gasten voor die tenten dus we hebben het samen met onze collega couriers maar zo gelaten om vervelende confrontaties te voorkomen. Na een avond/nacht misdragen in de bar dropen de tokkies langzamerhand weer af en keerde de rust terug. Nadere inspectie leerde ons datw e uit een tent daar een tafeltje, droogrek en stekkerdoos missen. Toeval? We zullen het nooit weten.

Omdat onze plek waar wij bivakkeren 's avonds in de schaduw ligt, pakken we na het eten onze stoelen in de bagagwagen en gaan we nog even lekker een uurtje aan de rand van het Lac de Chalain in de zon zitten om uit te rusten.

Onze eerste koelkast heeft het ook begeven (in een mobil home). Natuurlijk gebeurt dat altijd als hij in gebruik is en er dus gasten zijn. Koelkast omgewisseld met de reserve-koelkast uit de receptietent en excuus gemaat aan de gasten voor de overlast. Het seizoen moet nog goed beginnen en we hebben dus al geen reservekoelkast meer. Hopelijk kan de aanvulploeg er ons nog een bezorgen.

Tot slot: We  zijn benieuwd hoe ons blog wordt ontvangen en zouden het leuk vinden als we eens wat reacties zouden krijgen. Alvast bedankt daarvoor!